Podrška

Ne mogu da se prijavim

Prijavite se na isti način na koji ste napravili nalog: emailom, Apple ili Google nalogom, na iPhone-u ili Android telefonu. Ako ste zaboravili lozinku, upišite email na ekranu za prijavu i dodirnite „Zaboravljena lozinka?“, pa će vam stići link za novu.

Detetu je istekao kod za prijavu

Kod važi jednom i samo 10 minuta. Roditelj pokazuje nov u Podešavanjima: dodirnite dete, pa Prijavi na uređaj. Na detetovom telefonu dodirnite „Ja sam dete“ i skenirajte ga.

Ne stižu obaveštenja

Proverite da su uključena u Taskiću, u Podešavanjima, i u podešavanjima telefona: na iPhone-u pod Obaveštenja, Taskić, a na Androidu pod Aplikacije, Taskić, Obaveštenja. I režim fokusa ili režim Ne uznemiravaj može da ih zadrži.

Fotografija neće da se pošalje

Za fotografije treba internet. Ako Taskić ne može da koristi kameru ili vaše fotografije, dozvolite to u podešavanjima telefona, na iPhone-u pod Taskić, a na Androidu pod Aplikacije, Taskić, Dozvole, i pokušajte ponovo.

Kako da prijavim grešku?

Pišite na support@taskic.app: šta ste radili, šta se desilo, koji je vaš telefon i koja verzija iOS-a ili Androida. Snimak ekrana mnogo pomaže.

Kako da obrišem nalog ili podatke?

U aplikaciji: u Podešavanjima dodirnite Obriši nalog. Roditelj tu može da obriše i profil deteta ili celu porodicu. Šta se u svakom slučaju briše piše na stranici Brisanje naloga i podataka.

Kako da kupim Taskić Pro?

Kupuje ga roditelj u aplikaciji: u Podešavanjima, pod Porodica, dodirnite Taskić Pro i izaberite mesečnu ili godišnju pretplatu. Na iPhone-u naplaćuje App Store, sa vašeg Apple naloga, a na Android telefonu Google Play, sa vašeg Google naloga. Prodavnica pokazuje cenu pre kupovine.

Pro zatim važi za celu porodicu, na svakom telefonu, iPhone-u ili Androidu, bez obzira na to u kojoj je prodavnici kupljen, i niko ne mora ponovo da ga kupuje. Ako Taskić ne prikazuje vašu pretplatu, dodirnite Vrati kupovinu na ekranu Taskić Pro, na telefonu sa Apple ili Google nalogom kojim ste je kupili.

Kako da otkažem Taskić Pro ili dobijem povraćaj novca?

Pretplatu otkazujete u prodavnici u kojoj ste kupili Taskić Pro, a Pro ostaje uključen do kraja plaćenog perioda. Brisanje aplikacije, naloga ili porodice ne otkazuje pretplatu. Plaćanje vodi prodavnica, pa i povraćaj novca ide preko nje, a ne preko Taskića.

Kupljeno na iPhone-u (App Store): u podešavanjima iPhone-a dodirnite svoje ime, pa Pretplate, pa Taskić, i otkažite najkasnije 24 sata pre kraja perioda. O povraćaju novca odlučuje Apple: zatražite ga na reportaproblem.apple.com.

Kupljeno na Androidu (Google Play): u Google Play-u otvorite Profil, pa Plaćanja i pretplate, pa Pretplate, izaberite Taskić i otkažite pre kraja perioda. O povraćaju novca odlučuje Google, po pravilima Google Play-a: zatražite ga iz istorije porudžbina na play.google.com/store/account/orderhistory.